罗牛山高效协同解决难题 细致服务赢得客户赞誉

近日，罗牛山冷链物流园入驻企业海南洋驰冷链物流运输有限公司（以下简称“洋驰”）将三面印有“工作认真负责，服务意识强”的锦旗送至园区安全与设备部经理方晶、仓储部副经理冯元及招商部主管张丽手中，对园区运营团队在其冰条生产高峰期的全力支持表示感谢。

高效响应保生产 细致服务暖企心

据悉，洋驰公司为2023年入驻园区的企业，每年五六月为其冰条和冰袋的出货高峰期。今年初，洋驰公司为应对荔枝季需求提前筹备生产，但因设备负荷量大，冰条生产线偶发故障。安全与设备部接到报修后，迅速组织维修人员抢修，最短30分钟内恢复设备运行，最大限度减少停产损失。安全与设备部经理方晶及其设备维修团队更主动协助制定设备维护计划，定期巡检排查隐患，确保冰条生产线“零中断”。

洋驰现场负责人吴经理（左二），罗牛山安全与设备部经理方晶（左三）罗牛山招商部主管张丽（右二）、罗牛山仓储部副经理冯元（右一）

精准调度仓储资源，保障冰品存储无忧

生产高峰期间，洋驰公司日均冰条产量激增，仓储部面临巨大周转压力。冯元带领仓储团队提前规划库位，优化入库流程，实现“下生产线即入冷库”；针对冰条易融特性，严格执行恒温管控，确保产品完好率。同时，仓储部配合洋驰公司灵活调整出库时间，助力其准时交付订单。

协同联动聚合力，“管家式”服务赢信赖

招商部张丽作为洋驰公司的“专属服务管家”，全程协调跨部门协作。设备故障时联动安全与设备部优先处理，仓储紧张时联合调配备用库位，更定期回访收集需求。张丽表示：“我们不仅要解决企业当下问题，更要预判需求、前置服务，让企业安心聚焦业务。”

一面面锦旗，既是对罗牛山冷链物流园服务品质的认可，更是对园区“以客户为中心”理念的生动诠释。未来，园区将持续优化服务机制，深化“企有所呼、我有所应”，为海南自贸港的冷链物流高质量发展提供持续动力。